ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора о предоставлении доступа к SaaS-сервису «AvenBot»
г. Москва
Дата размещения действующей редакции: 23 мая 2026 г. (редакция 2)
Адрес размещения: https://avenbot.ru/offer
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») представляет собой предложение ООО «АВЕНБОТ» (ИНН 9726110867, ОГРН 1267700048770, далее - «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к SaaS-сервису «AvenBot» (далее - «Сервис») на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресована неопределенному кругу физических лиц, действующих в предпринимательских и (или) профессиональных целях, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
1.3. Акцепт Оферты осуществляется путем совершения лицом конклюдентных действий: оплаты подписки на доступ к Сервису через платежные средства, размещенные на Сайте. Моментом акцепта считается момент зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.
1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ее условиями в полном объеме, понимает их значение и принимает без изъятий и оговорок.
1.5. Договор, заключенный в порядке акцепта, приравнивается к договору, подписанному Сторонами в письменной форме (п. 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ).
1.6. Исполнитель является оператором персональных данных и включен в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (уведомление Роскомнадзора № 100196415; ключ документа 18778216), в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Исполнитель применяет специальный налоговый режим — Автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН, объект «доходы», ставка 8%; Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ); имеет IT-аккредитацию Минцифры России (через Московский инновационный кластер i.moscow), статус малой технологической компании (МТК), включен в Реестр стартапов Москвы. Основной ОКВЭД — 62.09, дополнительные — 62.01, 62.02, 63.11, 63.11.1. В Роспатент подана заявка № 7067116940 на государственную регистрацию программы для ЭВМ «AvenBot».
2. Термины и определения
2.1. Сервис «AvenBot» — программный комплекс (SaaS), размещенный по адресу https://platform.avenbot.ru, предназначенный для автоматизации клиентского сервиса предприятий бьюти-индустрии (салоны красоты, барбершопы, студии маникюра, лэш- и бровные студии). Ключевая функциональность: интеграция с YCLIENTS; ИИ-ассистент в мессенджерах Telegram, WhatsApp и MAX; автоматическая запись клиентов; агент лояльности; автоматические напоминания и подтверждения визитов; ответы на типовые вопросы; модуль анализа конкурентного окружения по данным Яндекс.Карт; административный веб-кабинет; инфраструктура White Label для брендированных инсталляций партнеров.
2.2. Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://avenbot.ru, содержащий информацию о Сервисе, тарифах и настоящей Оферте.
2.3. Заказчик - физическое лицо, действующее в предпринимательских и (или) профессиональных целях, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
2.4. Подписка - период предоставления Заказчику доступа к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.5. Тарифный план - совокупность условий предоставления доступа к Сервису (функциональные возможности, стоимость, период действия), опубликованных на Сайте.
2.6. Личный кабинет - раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации и авторизации, предназначенный для управления подпиской и пользовательскими данными.
3. Предмет договора
3.1. По настоящему лицензионному договору (ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации) Исполнитель (Лицензиар) обязуется предоставить Заказчику (Лицензиату) за плату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в пределах функциональных возможностей выбранного тарифного плана на срок действия оплаченной Подписки.
3.2. Сервис предоставляется по модели SaaS: программное обеспечение размещается на серверах Исполнителя, Заказчик получает к нему удаленный доступ через сеть Интернет.
3.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
3.4. Сервис используется Заказчиком исключительно в предпринимательских и профессиональных целях. Настоящая Оферта не регулирует отношения по удовлетворению личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.5. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик заверяет и гарантирует Исполнителю в порядке ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, что приобретает доступ к Сервису исключительно для использования в предпринимательских и (или) профессиональных целях, не связанных с удовлетворением личных, семейных и домашних нужд, и не является потребителем в значении, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заказчик принимает на себя риск недостоверности данных заверений и обязуется возместить Исполнителю убытки, причиненные сообщением недостоверных заверений. В случае, если в силу императивных норм законодательства к отношениям Сторон подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителей», условия настоящей Оферты, ограничивающие ответственность Исполнителя, порядок возврата денежных средств или подсудность споров, не применяются в соответствующей части.
3.6. Период охлаждения и возврат денежных средств. В связи с тем, что Сервис приобретается Заказчиком исключительно в предпринимательских и (или) профессиональных целях (п. 3.4 настоящей Оферты), к отношениям Сторон не применяются положения ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве на отказ от товара (услуги), приобретенных дистанционным способом. Возврат денежных средств за оплаченные периоды Подписки производится исключительно в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой и (или) императивными нормами законодательства Российской Федерации. В случае, если в силу императивных норм законодательства к отношениям Сторон подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителей», возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные указанным Законом.
4. Порядок предоставления доступа
4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит процедуру регистрации с указанием достоверных данных и создает Личный кабинет.
4.2. После успешной оплаты Подписки Исполнитель активирует Заказчику доступ к Сервису в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.
4.3. Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатный пробный период использования Сервиса продолжительностью 10 (десять) календарных дней с момента активации доступа. По окончании пробного периода — переход на платный тарифный план при условии добавления способа оплаты.
4.4. Доступ к Сервису предоставляется непрерывно в течение оплаченного периода Подписки, за исключением времени проведения технических работ. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Заказчика не позднее чем за 24 часа.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Подписки определяется выбранным тарифным планом и публикуется на Сайте.
5.2. Оплата Подписки производится в российских рублях в безналичном порядке через платежные системы, доступные на Сайте: эквайринг ЮKassa (карты МИР/Visa/Mastercard, СБП, ЮMoney, T-Pay, SberPay), рекуррентные списания с привязанной банковской карты, оплата по счету с автоматическим распознаванием поступлений через банковский API.
5.3. Доступ предоставляется на условиях 100%-й предоплаты.
5.4. При оплате банковская карта Заказчика может быть сохранена для автоматического продления Подписки. Списание происходит за 24 часа до окончания текущего периода Подписки. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое продление, удалив сохраненное платежное средство в Личном кабинете.
5.5. Фиксация цены для действующих подписчиков. Стоимость Подписки, оплаченной Заказчиком, фиксируется на весь оплаченный период и не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до окончания этого периода. Изменение тарифов применяется только к новым подпискам или при продлении Подписки после окончания оплаченного периода. Исполнитель уведомляет действующих Заказчиков об изменении тарифов не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путем размещения новой редакции тарифов на Сайте и направления уведомления в Личный кабинет или на адрес электронной почты Заказчика.
5.6. Налоговая оговорка. Стоимость Подписки указывается на Сайте без налога на добавленную стоимость. Исполнитель применяет специальный налоговый режим — Автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН) с объектом налогообложения «доходы», введенную Федеральным законом от 25.02.2022 № 17-ФЗ. В силу прямого указания указанного Федерального закона организации, применяющие АУСН, не признаются плательщиками налога на добавленную стоимость; НДС в составе стоимости Подписки не предъявляется. В случае утраты Исполнителем права на применение АУСН стоимость Подписки на новые (не оплаченные) периоды увеличивается на сумму НДС по применимой ставке, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала такого периода; ранее оплаченные периоды Подписки пересчету не подлежат.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
предоставлять Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом;
обеспечивать работоспособность Сервиса и его техническую поддержку;
обеспечивать защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой обработки персональных данных;
уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты и тарифов в сроки, установленные настоящей Офертой.
6.2. Исполнитель вправе:
изменять функциональные возможности Сервиса, предварительно уведомив Заказчика;
приостанавливать предоставление услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты;
проводить плановые и внеплановые технические работы;
направлять Заказчику сервисные, информационные и иные сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора (уведомления о технических работах, обновлениях функционала, оплате, сроках действия Подписки), посредством электронной почты, мессенджеров и Личного кабинета;
отказать в регистрации и предоставлении доступа без объяснения причин.
6.3. Заказчик обязуется:
своевременно оплачивать Подписку;
не передавать третьим лицам учетные данные для доступа к Сервису;
использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты;
использовать Сервис исключительно с рабочими (коммерческими) аккаунтами в мессенджерах; Заказчик несет полную ответственность за последствия подключения личных аккаунтов, включая возможную передачу в Сервис личных переписок и иных сведений, не предназначенных для обработки в рамках оказания услуг;
не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса;
самостоятельно обеспечивать законность сбора и обработки персональных данных своих клиентов, передаваемых в Сервис, а также наличие необходимых согласий субъектов персональных данных;
по обоснованному запросу Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставлять копии полученных от субъектов персональных данных согласий на обработку и передачу данных Исполнителю.
6.4. Заказчик вправе:
использовать Сервис в пределах функциональных возможностей тарифного плана;
обращаться в службу технической поддержки Исполнителя;
в любой момент отказаться от использования Сервиса.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за:
невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие доступа к сети Интернет, неисправность оборудования Заказчика и т. п.);
убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
действия третьих лиц, в том числе операторов платежных систем, провайдеров связи и мессенджеров;
законность сбора и обработки персональных данных клиентов Заказчика, передаваемых в Сервис.
7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящей Офертой, ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период Подписки.
7.5. В случае предъявления Исполнителю претензий, исков или требований со стороны третьих лиц или контролирующих органов в связи с обработкой персональных данных клиентов Заказчика, Заказчик обязуется за свой счет урегулировать такие требования и возместить Исполнителю все понесенные убытки, включая суммы штрафов, наложенных на Исполнителя.
7.6. Конфиденциальность. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения настоящей Оферты, не разглашать их третьим лицам и не использовать в целях, не связанных с исполнением договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой. К конфиденциальной информации относятся: учетные данные Заказчика, сведения о настройках Сервиса, содержание коммуникаций со службой технической поддержки, сведения об объемах и характере использования Сервиса, а также иные сведения, отнесенные Сторонами к конфиденциальной информации в письменной форме. Обязательство о сохранении конфиденциальности действует в течение срока действия Подписки и в течение 3 (трех) лет с момента ее прекращения.
8. Обработка персональных данных
8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной по адресу https://avenbot.ru/privacy.
8.2. Согласие Заказчика на обработку его персональных данных оформляется отдельным документом в соответствии с требованиями п. 1 ст. 9 Закона о персональных данных в действующей редакции, и размещено по адресу https://avenbot.ru/consent.
8.3. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, передаваемых Заказчиком в Сервис, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель - лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных). Условия такой обработки определяются Договором-поручением на обработку персональных данных, размещенным по адресу https://platform.avenbot.ru/dpa. В случае, если Заказчик в ходе использования Сервиса осуществляет обработку персональных данных своих клиентов (включая, но не ограничиваясь, загрузку клиентской базы, настройку автоматических уведомлений или напоминаний), Договор-поручение считается заключенным между Заказчиком (Оператором) и Исполнителем (Обработчиком) с момента совершения Заказчиком первого такого действия в Сервисе. До момента фактического осуществления такой обработки Договор-поручение не применяется.
8.4. Заказчик подтверждает, что до начала направления через Сервис сообщений своим клиентам с использованием каналов связи, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации (Telegram, WhatsApp и иные сторонние мессенджеры), он самостоятельно: (а) направил в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке ч. 3 ст. 12 Закона о персональных данных; (б) получил от Субъектов персональных данных в письменной форме согласия на трансграничную передачу персональных данных в порядке ч. 4 ст. 12 Закона о персональных данных. Исполнитель в указанной части выступает исключительно как поставщик технического инструментария и не осуществляет самостоятельной трансграничной передачи персональных данных.
9. Прекращение действия договора
9.1. Договор прекращается по истечении оплаченного периода Подписки, если Заказчик не продлил ее, либо по соглашению Сторон.
9.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ) в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, а также в случае отсутствия активности Заказчика в Сервисе в течение 6 (шести) календарных месяцев подряд при условии истечения последнего оплаченного периода Подписки.
9.3. Возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, изменений законодательства, решений органов государственной власти и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию - 30 календарных дней.
11.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
11.3. Если в силу императивных норм законодательства Российской Федерации (вопреки заверениям Заказчика, приведенным в п. 3.5 настоящей Оферты) к отношениям Сторон подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», споры с участием такого Заказчика подлежат рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным указанным Законом, в том числе по месту жительства или месту пребывания Заказчика, либо по месту заключения или исполнения договора.
12. Заключительные положения
12.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту путем размещения новой редакции на Сайте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до ее вступления в силу. Изменения, ухудшающие положение действующих Заказчиков (в том числе повышение стоимости Подписки), не распространяются на уже оплаченные периоды Подписки.
12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
12.4. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.5. Порядок уведомлений. Все уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным Сторонами при регистрации в Сервисе и в реквизитах настоящей Оферты, либо через интерфейс Личного кабинета. Сообщения, направленные указанными способами, считаются полученными в момент их доставки на сервер получателя и приравниваются к письменным уведомлениям (ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Стороны обязуются обеспечивать актуальность указанных адресов электронной почты и своевременно информировать друг друга об их изменении.
12.6. Уступка прав и обязанностей. Заказчик не вправе уступать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе уступить свои права и обязанности по Оферте третьим лицам в порядке универсального правопреемства, а также при передаче бизнеса (части бизнеса), уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до уступки.
12.7. Сохранение в силе отдельных положений. Признание любого положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неисполнимым на основании решения суда или акта компетентного органа не влечет недействительности иных положений Оферты. Стороны обязуются добросовестно заменить такое положение на действительное, максимально близкое по смыслу и экономическому эффекту к первоначальному.
13. Реквизиты Исполнителя
ООО «АВЕНБОТ»
ИНН 9726110867, КПП 772601001, ОГРН 1267700048770, дата регистрации — 18.02.2026. ОКВЭД: 62.09 (основной), 62.01, 62.02, 63.11, 63.11.1 (дополнительные). Налоговый режим — АУСН (объект «доходы»). IT-аккредитация Минцифры России (через i.moscow / Московский инновационный кластер). Статус малой технологической компании (МТК). Включен в Реестр стартапов Москвы. Поданы заявки в Роспатент на регистрацию программы для ЭВМ «AvenBot» (№ 7067116940) и товарного знака «AVENBOT» (классы МКТУ 9, 35, 42).
Юридический адрес: 117638, г. Москва, Варшавское ш., д. 50, кв. 44
р/с 40702810338720036353 в ПАО Сбербанк
БИК 044525225, к/с 30101810400000000225
Телефон: +7 (993) 923-16-90
E-mail: info@avenbot.ru
E-mail по вопросам обработки персональных данных: info@avenbot.ru
Telegram: @avenadmin